腾讯分分彩玩法:作家六六质疑京东全球购售假投诉无门 京东称正

来源:免费注册即送体验金  作者:皮蛋  发表时间:2018-08-01 08:45

  新浪科技讯 3月13日上午消息,知名女作家六六今日发文称,一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。京东方面称,已关注到此事,售后部门正在介入调查。

  文章称,京东全球购宣称"正品保证"、"假一罚十",但该用户在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。商家解释称为发错货,可以退货退款,但拒绝"假一罚十"。

  该用户在向京东客服投诉后,京东客服也根据商家的说法称为发错货。"我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。"文章还指责该用户与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,都被京东数据后台处理抹掉,商家的虚假广告信息也被抹掉。

  对于此事,京东方面向新浪科技回复称,已关注到此事,“售后部门正在介入调查。”(张俊)

  以下为文章全文:

  这篇文章的题目不是我起的,而是我中欧的师姐,04级EMBA的程茉,在依法依规走正常投诉路线无门的情况下,请求我一定要将京东劣迹公之于众,以此避免更多消费者受害。

  说起来刘强东是我们的杰出校友,我们没有任何理由一而再再而三对他进行公众批判。无论是我,还是程茉,还有许许多多每天到我微博里投诉京东的消费者,都是期望通过正当途径争取自己被伤害的利益,然而永远处于无助状态。

  京东一直把淘宝当做假想敌。说实话,京东永远不可腾讯分分彩玩法能有淘宝的高度。无论京东盖了多少仓库,做了多少直营,用了多少机器人管理,它始终没有把力气用在对的地方。

  商业的本质在哪里?商业是建立信用体系,维护消费秩序。京东最大的问题就是出了问题,不解决问题。无论你在京东消费多少次,你没有信用体系,你消费不受保护,你反馈无门。我想,很多消费者都有这样的感受。

  而淘宝最厉害的地方是,它没有自己的物流,没有自己的店铺,试验了一个无人商店好像不久就关门了,但它一直在努力建立全新的信用体系,在建立商业文明,在打破中国几千年农耕文明下五伦关系交往格局,让陌生人之间也可以互通生意,这就是区块链建设的底层模型。

  所以,从这一点上判断,京东还是传统产业,而淘宝才是互联网经济。京东的重资产模式,只要投钱,阿里很快就能齐头并进,但用时间打造的信用模式,京东越晚建立,流量丢失越多。而且,虽然都有卖假货,淘宝一直在努力打假,打得我们最近已经找起来不方便了。

  而京东不一样,京东一边指着淘宝鼻子骂淘宝卖假货,一边花大量人力物力,努力建设新型假货市场,透支人与人之间好不容易建立起来的商业信任关系。

  下面是程茉的投诉原文:

  "京东"保驾护航,商家放心售假!

  在销售平台方面,涉及非保险公司自营互联网销售平台的投诉3821件,占互联网保险消费投诉的88.80%,具体涉及127家各类网络销售平台,其中携程网、支付宝、微信、淘宝等4家大型互联网平台的投诉占非保险公司自营平台投诉的47.87%。

  “315”(国际消费者权益日)即将到来,保险领域消费者保护工作也一直在路上。

  日前,2018年全国保险消费者权益保护工作会议召开。统计数据显示,2017年,保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。其中,涉嫌违法违规投诉2109件,占比2.27%;保险合同纠纷投诉91002件,占比97.73%。

  21世纪经济报道记者在采访中发现,人身险销售纠纷问题仍然比较突出;财产险投诉主要集中在车险理赔;互联网保险消费投诉大幅增长。但值得注意的是,腾讯分分彩玩法规则对于投诉的解决,一些保险公司基层员工反映,存在“会哭的多吃奶,会闹的多拿钱”的情况,应该予以规范。

  互联网保险被投诉“拒赔理由不充分”

  众所周知,保险消费者对销售误导“深恶痛绝”。21世纪经济报道记者在采访中发现,部分保险销售人员做得是“熟人生意”,都有着“固定话术”,目标是“先卖出去”。

  例如,当保险消费者提出“这款保险产品需要缴费10年才能不损失本金退保,还是银行储蓄方便”时,有的保险销售人员便会回答“同等时间,银行储蓄利息抵不住通货膨胀, 而这款保险产品不但可以保证资金安全、快速收回,而且还能享受长久保障、不惧风险。”

  然而,保险和银行储蓄完全是两回事,分红和银行利息的计算也完全不同,保监会对此早有明确规定,保险销售人员不能用银行存款与保险类比;分红险未来红利分配水平具有不确定性等。

  某保险公司高层人士坦言,“销售诱导和擅自承诺给保险公司带来了理赔困难和更深层次的保险消费者信任危机问题。虽然保监会几经整治,但这已困扰保险业多年。”

  究其原因,一方面,与保险销售人员佣金模式的利益驱使、准入门槛不高、素质参差不齐等有关。以保险代理人的佣金模式为例,保险代理人与保险公司签订的是业务代理合同,代理人只有佣金而无底薪和福利保障。松散的利益关系使代理人不会过多思考保险公司的利益,也不需为风险负责。

  另一方面,与保险消费者自身对保险产品的认知有关。例如,一些保险消费者认为附加现金价值,及时进行返还才是“够本”;在投保时并不急用资金,但当急用资金时即希望立即不损失本金地退保。

  保监会数据显示,2017年,保监会及各保监局共接收人身险销售投诉21329件,占人身险投诉总量的46.00%,主要反映夸大保险责任或收益、隐瞒保险期限和不按期交费的后果、隐瞒解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。人身险销售纠纷投诉中,涉及银邮兼业代理渠道9498件,占比44.59%,涉及营销员渠道8889件,占比41.68%。

  在产险上,21世纪经济报道记者在采访中发现,车险首当其冲,主要反映车险定核损和核赔阶段的责任认定争议、理赔时效慢、理赔金额无法达成一致等问题。

  值得关注的是,随着互联网等科技手段在保险行业深度应用,涉及互联网保险的消费投诉逐渐增多,反映问题主要集中于腾讯分分彩玩法介绍销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。

  新华网北京3月13日电 昨日(3月12日)上午,中国消费者协会发布2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析,并公布十大典型案例。通过这些案例,我们可以对如何处理购车、用车过程中存在的问题做些借鉴。

  案例一

  汽车自燃维权一波三折 消委协调发力

  【案情简介】

  2017年8月5日,湖北省消费者委员会接到汉川市消费者周先生投诉称:2016年12月17日,其在武汉市华星鸿泰北京现代专卖店购买一辆新车。2017年7月3日晚9时左右,该车在停放状态下突然发生自燃。事故发生后,消费者第一时间组织灭火,并致电保险公司和110报警中心。保险公司当晚派员查勘后,认为汽车因不明原因起火,告知消费者未购买自燃险,保险公司可能无法赔付。7月4日,汉川市消防大队到事故现场进行了斟验、取证、拍照。同日,该4S店工作人员赶到现场,在没有征求消费者同意的情况下,就自行用千斤顶将轿车顶起,对车侧翻进行斟验、拍照,导致事故现场破坏,直到消费者拨打110报警才停止。7月6日,汉川市消防大队再次对车辆进行全面斟验,调查取证。7月13日,汉川市消防大队出具火灾事故认定书,作出“排除人为纵火、外来火源、雷击等因素,不排除车辆自燃因素引发的火灾”的结论。据此,消费者要求汽车4S店进行赔偿。7月20日,厂家又派来6名技术人员对事故车辆进行了全面破拆,并带走相关核心部件。一周后,该4S店答复消费者,厂家不认可汉川市公安消防大队火灾事故认定书,要求孝感市公安消防支队重新认定。7月30日,孝感市公安消防支队作出火灾事故认定复核申请不予受理的决定。经过几番折腾,消费者对厂家和4S店反复勘验、自行拆卸的做法存疑,认为对方故意欺骗阻扰消费者的合法诉求,于是先后向汉川市消委、汉阳区消协、省消委投诉,要求厂家和4S店承担汽车自燃事故责任并给其换辆新车。

  【处理过程及结果】

  省消委接诉后,分别致电两地消委(协)工作人员、4S店及厂家,调查了解相关情况。经核实,消费者所述情况基本属实。周先生购车刚过半年,至自燃事故前行驶3,000公里左右。省消委调查后认为,本案突破的关键点在于汽车发生燃烧是否因汽车质量问题而引起的,由于该车使用时间刚过举证责任倒置法律规定的半年期限,按照“谁主张谁举证”的原则,应由消费者承担举证责任,但对消费者而言高昂的鉴定费用却是拦路虎。省消委建议消费者就汽车自燃说法存在异议向保险公司提出赔偿申请,并协调省保险协会予以重视解决。2017年8月17日,湖北平安行道路交通事故司法鉴定所受人保财险武汉分公司理赔中心和车主委托,根据保险理赔需要,对汽车机舱右前侧燃烧痕迹进行勘验。根据司法鉴定书,初步判断该汽车自燃存在产品质量问题,且4S店、厂家工作人员有破坏车辆自燃事故现场和消除事故重要物证的行为,无法摆脱故意脱责的嫌疑。最终,迫于事实和压力,该厂家和4S店承诺免费为消费者将受损汽车修好,为消费者挽回40,000元经济损失。

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  提供有益借鉴 中消协公布十大投诉典型案例

  (原标题:南宁一女子被快递员恐吓:“我要整你,这份工不做了”,最新进展… )

  近日,陆女士的朋友从柳州寄了一些粽子给她。3月31日,申通快递公司的快递员把粽子送到了陆女士的住处。但陆女士却发现,快递箱被老鼠咬了一个大洞,里面的粽子也全部发霉了。

  女子投诉快递小哥遭恐吓:我要整你 这份工不做了

  陆女士当场向快递小哥要个说法,随后又打电话向快递公司反映情况。

  申通快递公司表示,确实是他们的问题,陆女士可以拒收,让快递员把快递拿回来,公司会给陆女士相应的赔偿。

  女子投诉快递小哥遭恐吓:我要整你 这份工不做了

  原以为事情到这就解决了,没想到陆女士的一些话,引起了快递小哥的不满。陆女士说快递小哥一点处理的态度都没有,推卸责任呢?然后说“你真是神经病啊”。

  两人不欢而散,陆女士回到家后,就收到快递小哥的威胁信息。

  当事快递小哥语音▼

  你想找麻烦可以,我知道你在哪里上班,既然你想找麻烦我就给你麻烦。

  当事快递小哥发给陆女士的短信截图▼

  女子投诉快递小哥遭恐吓:我要整你 这份工不做了

  陆女士被威胁,立即报警,并向快递公司投诉。

  据了解,这名小哥是上个月新来的快递员,脾气有些暴躁。南宁申通速递服务有限公司副总经理陈晓敏表示,这件事他们会尽快处理,并给客户一个处理结果。

  女子投诉快递小哥遭恐吓:我要整你 这份工不做了

  4月2日,申通快递北湖营业部的负责人李宁说,已经对涉事快递小哥进行批评教育,并向陆女士当面道歉,赔偿100元货款。

  陆女士接受了快递公司的处理结果,并表示今后多体谅快递小哥们的工作。

  乔敬

  新华网北京3月13日电 昨日(3月12日)上午,中国消费者协会发布全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析。从投诉涉及的企业来看,长安汽车被投诉512次,排名第八。

  被投诉汽车品牌前十

  中消协:长安汽车被投诉512次 涉及发动机和车漆等问题

  (此投诉数值为绝对值,因为各品牌汽车产品的销售量和保有量不同,消费者应综合考量。)

  在被投诉的具体问题方面,长安汽车主要集中在轮胎磨损、发动机和车漆等方面。如下图所示:

  中消协:长安汽车被投诉512次 涉及发动机和车漆等问题

  中消协:长安汽车被投诉512次 涉及发动机和车漆等问题

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  中消协:长安汽车被投诉512次 涉及发动机和车漆等问题

  中国经济网北京4月13日讯 (记者 马欣) 中国人民保险集团股份有限公司(以下简称“中国人保”)回归A股之路再迈一大步。4月9日,中国人保在中国证监会网站预先披露A股IPO招股说明书,拟在上交所发行不超过45.99亿股,不超过本次发行上市后总股本的9.78%。

  受利好消息影响,4月10日,港股中国人民保险集团(01339.HK)股价一度大涨8%。截至4月10日收盘,该股报收3.86港元,涨幅为5.18%,其总市值达到1638亿港元。而随后两个交易日,中国人民保险集团股价走软。截至4月12日收盘,中国人民保险集团报3.81港元,下跌1.295%。

  去年9月26日,中国人保首次公开披露A股招股说明书。2个月后,缪建民出任中国人保董事长,带领中国人保回A股的使命,最终落在了缪建民身上。

  保监会发布的2017年保险公司投诉处理考评情况显示,中国人保下属三大子公司人保财险、人保寿险、人保健康考评得分均不合格。同时,中国人保屡被曝违法违规。其招股书显示,过去三年,中国人保被罚数量超600次,涉及罚款金额共计约5141.62万元。

  中国人保去年净利润161亿 新帅率军闯关IPO

  中国人保本次IPO成功后,其将成为第5家A+H股同时上市的险企。

  根据此次中国人保A股IPO招股书,若不行使超额配售权,中国人保拟向合格自然人和机构投资者配发及发行不超过45.99亿股(占A股发行后总股本的9.78%)、每股面值1元的A股;若行使超额配售权,则超额发售不超过包销数据15%的股份(6.90亿股A股),即一共发行不超过52.89亿股,占A股发行后总股本的11.08%。

  从A股IPO募集资金额来看,若按照4月10日中国人保H股收盘价3.86港元及当日汇率测算,中国人保此次IPO拟募集资金总额将达142.1亿元人民币。

  今年3月,在该公司举办的2017年业绩发布会上,中国人保副总裁盛和泰透露:“人保集团A股上市具体进程还要看证监会审批进度和A股市场的时间窗口,待有进展后,会进行披露。”

  年报数据显示,中国人保2017年实现总保费收入4764.5亿元,同比增长8.3%;归属净利润为161亿元,同比增长13%。集团加权平均净资产收益率由截至2016年的11.8%上升0.4个百分点至2017年的12.2%。2017年末,中国人保总投资资产8534亿元,较年初增长5.7%;实现总投资收益率5.9%。

  2017年,人保财险在财产保险市场占有率为33.1%,人保寿险在人身保险市场占有率为4.1%,人保健康在人身保险市场占有率为0.7%。按规模保费统计,2017年,人保财险、人保寿险、人保健康、人保香港分别实现规模保费人民币3492.90亿元、人民币1167.99亿元、人民币257.02亿元、港币207亿元。

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